退款与售后规则

付款在第三方商品平台完成，退款申请应优先在原订单中发起。法律和平台规则优先于本页面约定。

一、未使用兑换码

兑换码尚未激活、未公开泄露且订单信息可核验时，可在购买平台允许的期限内申请退款。卖家核验通过后，应按原支付渠道或平台规则处理。

二、已激活数字服务

兑换码激活后，会员服务已经开始提供。除服务无法使用、套餐与商品描述严重不符、重复扣费或法律及第三方平台另有规定外，通常不支持无理由退款。不得以“忘记使用”“学习效果未达到个人预期”等作为必然退款依据。

三、异常兑换

如出现兑换码无效、套餐天数错误、系统重复占用或设备恢复失败，请保留订单号、兑换时间和页面提示，通过原购买平台联系卖家。核实属于系统或发码错误的，将补发、修复或退款。

四、退款后的权益

退款完成后，对应兑换码和会员权益将被停用；已下载或获得的专属资料不得继续传播或商业使用。

五、处理时效

售后请求通常在收到完整订单信息后的三个工作日内响应；实际到账时间以第三方平台和支付渠道为准。